问题解决方案支持确保发生技术问题时你会得到所需的优先服务--快速解决方案。MySQL支持团队将应对你的紧急事件并专注于你的问题直到解决。对于MySQL企业版白金等级，问题解决支持包括：

• 无限事件数
• 基于网络事件管理
• 24*7小时网络和电话支持
• 30分钟内紧急响应
• 紧急Bug修正扩展
  MySQL会提升修正关键业务的优先级。一旦bug被修正和并通过测试，下一次MySQL企业服务器每月的快速升级和季度服务包就会包括这个修正。
• 紧急Hot Fix Builds
  如果发现一个紧急、导致业务停止的bug，并且在月度快速升级和季度服务包中未能修正，MySQL企业客户可以要求一个特别的hot fix build以解决这个问题。

MySQL支持团队由经验丰富的MySQL职员开发者组成，而不是在大多数软件公司都能找到的入门水平的程序员。他们是数据库的专家并且通晓你所面对的问题和挑战，因为他们自己曾经克服了同样的挑战。

虽然你可能拥有十分熟练的技术人员可以解决你的问题，MySQL支持工程师能够更快的解决同样的问题，因为大部分问题，这些MySQL支持工程师之前都遇到过。所以一个你的人员需要几周去调查和解决的问题，可能在大概几个小时内MySQL支持就能够解决。